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中新网5月14日电据微信号“浙江省消费者权益保护委员会”14日消息,浙江省商场监管局与浙江省消费者权益保护委员会联合举办电信专业消费服务访谈,聊电信、移动、联通。

据浙江省消费者权益保护委员会介绍,随着电信行业的深入,消费者投诉也呈现出明显的上升趋势。接受的内容会集中在客户的长期关注上,比如不知情的定制和不断的骚扰电话,这些从来没有得到有效的处理;合起来,伴随着5G商业规划等新业态,还有套餐收费、转号等众多消费品牌。

浙江省消费者权益保护委员会秘书长崔立金就电信行业存在的问题作了通报。第一要务会是骚扰手机,造成更多的胶水;明胶在没有客户认可或误导信息的情况下出现;股票市场、a股市场、a股市场和a股市场消费明胶;端口号转移引起的客户权益;霸王合同条款投诉等五大问题。

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浙江省商场监管局消费者保护处处长徐建明表示,三大电信运营商要履行企业主体职责,加强经营资费的办理,以清单公示提高资费透明度;规范促销行为,维护客户知情权,在促销活动前检查客户权益维护情况;信息000768资金流,000768资金流,000768资金流透亮,标准端口号转移,维护客户选择,扫清用户端口号转移的最后障碍;消除职业乱象,加强对骚扰电话的管控,进而减少所有投诉数量,提高客户的获得感和安全感。

为完成“发现投诉、处理一类问题”的任务,浙江省商场监管局期望各通信运营商根据自身实际,不断提高思想认识,对照清单,深化分析,自动行动,补齐不足,于5月底前向省商场监管局提交整改方案和整改时间表,并认真落实。

对于整改不积极的电信运营商,省商场监管厅将持续关注,不定期向媒体通报情况,并采取相应措施。8月底,将回顾各运营商的服务改善情况。在此期间,将重点加强违法案件查处力度,加强价格服务监管,加强骚扰电话整治,强化社会监督力度。(中新经纬APP)

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